Versand & Lieferung

Was kann ich tun, wenn meine Sendung nicht angekommen ist?

Wenn die Sendungsverfolgung in Meine Bestellungen das Paket als geliefert anzeigt, Sie Ihre Artikel jedoch nicht finden können, prüfen Sie, ob das Paket an Ihrem sicheren Ort hinterlegt wurde, erkundigen Sie sich bei den Nachbarn oder kontaktieren Sie das Transportunternehmen (einige Transportunternehmen liefern bis 22 Uhr).

  • Überprüfen Sie die Lieferadresse unter Meine Bestellungen.
  • Sehen Sie sich in der Nähe des Zustellungsortes um. Ihre Sendung wurde möglicherweise bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlegt.
  • Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch hinterlassen wurde. Möglicherweise finden Sie eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch in Ihrem Briefkasten oder an Ihrer Tür. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrer Benachrichtigung, um eine erneute Zustellung oder eine Abholung Ihrer Sendung zu veranlassen.

  • Geht aus der Sendungsauskunft nicht hervor, wo die Sendung verblieben ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wann wird mein Artikel geliefert?

Die Lieferbarkeit von Artikeln wird dir auf der Artikelseite und im Warenkorb angezeigt.

Sind deine Artikel bereits unterwegs zu dir, kannst du online über die Sendungsauskunft in Mein Konto unter der Rubrik "Meine Bestellungen und Lieferungen" jederzeit den Status deiner Bestellung abfragen.

Kann ich alle Artikel meiner Bestellung zusammen liefern lassen?

Bei unterschiedlichen Lieferzeiten bestellter Artikel können wir keine Komplettlieferung anbieten. Wir versuchen selbstverständlich, Einzellieferungen so weit wie möglich zu vermeiden, können aber bei verschiedenen Lieferzeiten nicht ausschließen, dass du mehrere Zustellungen erhältst.

 

Wieviel kostet die 24 - Stunden - Lieferung?

Vorrätige Artikel liefern wir auf Wunsch innerhalb von 24 Stunden. Je Lieferung berechnet Quelle zusätzlich zu den normalen Lieferkosten folgende Aufschläge: (= 5,49 € Versandkosten + 9,99 € Aufpreis)

 
Muss ich bei einer Bestellung mehrfach Lieferkosten zahlen, wenn sie sowohl Artikel mit Standard - als auch mit Speditionslieferung beinhaltet?

Lieferkosten werden dir nur einmal pro Bestellung in Rechnung gestellt. Falls Sie bei einer Bestellung Artikel mit Standard- und Speditionslieferung bestellen, verrechnen wir nur die Speditionsgebühr.

Wie läuft der Versand über die Spedition ab?

Sobald Ihre Ware lieferfähig ist, können Sie in Ihrem Bestellstatus bei vielen Speditionen direkt einen Liefertag auswählen, der sofort für Sie reserviert wird.

Paketware wird Ihnen in den meisten Fällen innerhalb von 4 Werktagen nach Bestelleingang zugestellt.

Wer übernimmt die Auslieferung Ihrer Bestellung?

Wir arbeiten mit professionellen Möbelspeditionen zusammen, die Ihre Speditionsartikel bei Ihnen anliefern.
Wird der Artikel per Paketdienst zu Ihnen versendet, so erhalten Sie diesen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen per DHL, DPD oder anderen Paketdienstleistern.

Wie viel kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Wir versenden viele Bestellungen versandkostenfrei. Dennoch fallen manchmal Versandkosten an.

Für Produkte die mit dem Vermerk "Versandkostenfrei" gekennzeichnet sind, fallen keine Lieferkosten an. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung über 79 Euro Warenwert kommen

Wie schnell erhalten Sie Ihre Bestellung?

Die Lieferzeit jedes einzelnen Artikels finden Sie auf der jeweiligen Produktseite neben der Abbildung.
Paketlieferung: Bei Artikeln die bereits lieferfähig sind und über einen Paketdienstleister versendet werden können, wird Ihnen die Ware schnellstmöglich von montags bis freitags zugestellt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit unserer Sendungsverfolgung und den Service Mails weisen Sie immer, wo sich Ihre Lieferung gerade befinden, und erfähren, wann sie bei dir eintreffen wird.

Stornieren & Zurückgeben

Wie kann ich mich registrieren?

Du möchtest dein eigenes Kundenkonto bei Wohnlich Shop erstellen?

Unter dem Menüfeld „Mein Konto“ findest du das Feld "Neu Registrieren". Gib hier hier zunächst deine Mailadresse ein und klicken Sie auf "Mail Adresse verifizieren".
Du erhältst nun eine Mail mit einer sechstelligen PIN, die du in die Eingabemaske der Registrierung eingibst. Nach dieser Bestätigung kannst du die Registrierung vervollständigen.

Deine Vorteile der Registrierung:

  • Zukünftig schnell und unkompliziert bestellen
  • Nachverfolgung der Bestellungen
  • Übersicht aller bisherigen Bestellungen und vieles mehr 
Wann wird mein Artikel geliefert?

Die Lieferbarkeit von Artikeln wird dir auf der Artikelseite und im Warenkorb angezeigt.

Sind deine Artikel bereits unterwegs zu dir, kannst du online über die Sendungsauskunft in Mein Konto unter der Rubrik "Meine Bestellungen und Lieferungen" jederzeit den Status deiner Bestellung abfragen.

Kann ich alle Artikel meiner Bestellung zusammen liefern lassen?

Bei unterschiedlichen Lieferzeiten bestellter Artikel können wir keine Komplettlieferung anbieten. Wir versuchen selbstverständlich, Einzellieferungen so weit wie möglich zu vermeiden, können aber bei verschiedenen Lieferzeiten nicht ausschließen, dass du mehrere Zustellungen erhältst.

 

Wieviel kostet die 24 - Stunden - Lieferung?

Vorrätige Artikel liefern wir auf Wunsch innerhalb von 24 Stunden. Je Lieferung berechnet Quelle zusätzlich zu den normalen Lieferkosten folgende Aufschläge: (= 5,49 € Versandkosten + 9,99 € Aufpreis)

 
Muss ich bei einer Bestellung mehrfach Lieferkosten zahlen, wenn sie sowohl Artikel mit Standard - als auch mit Speditionslieferung beinhaltet?

Lieferkosten werden dir nur einmal pro Bestellung in Rechnung gestellt. Falls Sie bei einer Bestellung Artikel mit Standard- und Speditionslieferung bestellen, verrechnen wir nur die Speditionsgebühr.

Wie läuft der Versand über die Spedition ab?

Sobald Ihre Ware lieferfähig ist, können Sie in Ihrem Bestellstatus bei vielen Speditionen direkt einen Liefertag auswählen, der sofort für Sie reserviert wird.

Paketware wird Ihnen in den meisten Fällen innerhalb von 4 Werktagen nach Bestelleingang zugestellt.

Wer übernimmt die Auslieferung Ihrer Bestellung?

Wir arbeiten mit professionellen Möbelspeditionen zusammen, die Ihre Speditionsartikel bei Ihnen anliefern.
Wird der Artikel per Paketdienst zu Ihnen versendet, so erhalten Sie diesen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen per DHL, DPD oder anderen Paketdienstleistern.

Wie viel kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Wir versenden viele Bestellungen versandkostenfrei. Dennoch fallen manchmal Versandkosten an.

Für Produkte die mit dem Vermerk "Versandkostenfrei" gekennzeichnet sind, fallen keine Lieferkosten an. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung über 79 Euro Warenwert kommen

Wie schnell erhalten Sie Ihre Bestellung?

Die Lieferzeit jedes einzelnen Artikels finden Sie auf der jeweiligen Produktseite neben der Abbildung.
Paketlieferung: Bei Artikeln die bereits lieferfähig sind und über einen Paketdienstleister versendet werden können, wird Ihnen die Ware schnellstmöglich von montags bis freitags zugestellt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit unserer Sendungsverfolgung und den Service Mails weisen Sie immer, wo sich Ihre Lieferung gerade befinden, und erfähren, wann sie bei dir eintreffen wird.

Informieren & Kaufen

1:Wie kann ich mich registrieren?

Du möchtest dein eigenes Kundenkonto bei Wohnlich Shop erstellen?

Unter dem Menüfeld „Mein Konto“ findest du das Feld "Neu Registrieren". Gib hier hier zunächst deine Mailadresse ein und klicken Sie auf "Mail Adresse verifizieren".
Du erhältst nun eine Mail mit einer sechstelligen PIN, die du in die Eingabemaske der Registrierung eingibst. Nach dieser Bestätigung kannst du die Registrierung vervollständigen.

Deine Vorteile der Registrierung:

  • Zukünftig schnell und unkompliziert bestellen
  • Nachverfolgung der Bestellungen
  • Übersicht aller bisherigen Bestellungen und vieles mehr 
2:Wo kann ich meine Bestelldaten finden?

Die Bestelldaten sind, nachdem du dich eingeloggt hast, in deinem Onlinekonto im Bereich „Meine Konto“ so lange zugänglich, wie dein Onlinekonto besteht.
Unter Mein Konto siehst du alle Bestellungen.

3:Wie kann ich mein Passwort ändern?

In deinem Onlinekonto unter "Mein Konto" findest du das Feld "Passwort" und darunter die Option "Passwort ändern".

Hier kannst du ganz einfach ein neues Passwort für dein Onlinekonto vergeben.

4:Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Du möchtest immer über die neusten Angebote aus dem Wohnlich Shop Onlineshop vor Ort per Mail informiert werden? Mit unserem Newsletter bist du immer up to date.

Gib einfach deinen Namen deine Mail-Adresse ein und klicken auf "Absenden". Unmittelbar danach erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Link, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Erst dann ist Ihr Abo aktiv und Sie erhalten ab sofort den kostenlosen Wohnlich Shop Newsletter mit tollen Schnäppchen-Angeboten, brandaktuellen News und exklusiven Gewinnspielen per Mail.

5: Wie sind die Arbeitszeiten im Laden?

Es ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Samstag von 8.00 bis 14.00 Uhr

6: Kann ich meinen Namen und meine Adresse ändern?

Sie können Ihren Namen und Ihre Adresse schnell und einfach unter (Mein Konto) ändern. Dort können Sie ganz einfach zusätzliche Lieferadressen in Ihrem persönlichen Adressbuch speichern.

7: Welche zusätzlichen Dienstleistungen bieten Sie an, um mir beim Einkaufen zu helfen?

Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, von der Lieferung nach Hause bis hin zu Installations- und Konstruktionsdienstleistungen.

8: Wie kann ich mich bei ``Mein Konto`` anmelden?

Die Registrierung auf unserer Website ist einfach und für Ihre Bequemlichkeit haben wir die Registrierung auch durch soziale Registrierung hinzugefügt.
Geben Sie unter Mein Konto im Feld "E-Mail-Adresse" Ihre E-Mail-Adresse ein, die auf dem Konto des Kunden hinterlegt ist. Geben Sie im Feld "Passwort" das richtige Passwort ein, das Sie gewählt haben.

9: Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen?" Geben Sie im nächsten Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Erklären Sie uns den direkten Kontakt per E-Mail, wo Sie einen Link zum Ändern Ihres Passworts finden. Bitte klicken Sie auf diesen Link oder kopieren Sie die URL in Ihren Browser. Jetzt können Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto erhalten. Ihr altes Recht gehört nur zu seinen Rechten, wenn Sie ein neues Recht haben.

10: Kann ich meine Kontodaten und Bestelldaten sehen?

Wir versenden viele Bestellungen versandkostenfrei. Dennoch fallen manchmal Versandkosten an.

Für Produkte die mit dem Vermerk "Versandkostenfrei" gekennzeichnet sind, fallen keine Lieferkosten an. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung über 79 Euro Warenwert kommen